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我行召開金融消費者權益保護工作培訓會

2020年12月10日 16:29    作者:寧媛周    來源:辦公室     瀏覽次數:    責任編輯:寧媛周

12月10日,全行金融消費者權益保護工作培訓會在十三樓會議室召開,副行長吳旭初出席會議,全行消保工作人員共計80余人參加培訓會。

本次培訓會上,主要學習省聯社視頻培訓內容,邀請相關專家解讀金融消費者權益保護法政策要點、詳細了解銀行為什么要保護金融消費者權益、金融消費者權益保護相關法規框架以及金融消費者權益保護工作主要內容。同時,重點分析金融消費者八大權利與銀行工作之間的密切關系,通過例舉近期金融系統發生的“網紅案例”闡述做好金融消費者權益保護工作的重要性。

培訓會結束后,副行長吳旭初為鞏固此次學習成果和成效,現場隨機抽取10名工作人員筆記,勉勵大家要認真學習,做好學習筆記。

會議最后,副行長吳旭初分享“三心得”,提出“三要求”。他指出,此次培訓會心得體現在消保工作要處理好三層關系,一是正確理解金融消費者權益保護工作與工作中自我保護的關系;二是處理好金融消費者權益保護工作與全行聲譽風險的關系;三是處理好金融消費者權益保護工作與全行提升服務管理的關系。他要求,全行在下一步金融消費者權益保護工作中,一要認真領會培訓內容,了解行內金融產品,汲取“網紅案例”經驗;二要認真梳理產品營銷和宣傳推介過程中,消費者權益存在的問題和風險點;三要認真學習消保知識,提高消保能力和合規能力。




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